适合需要说清楚来龙去脉的事
会员权益开通与续期、订阅联赛调整、收藏的数据面板找不到、开赛提醒没有按时收到， 把这些连同账号和联赛名写进邮件，我们顺着线索查到底再回复你。
- 会员权益与订阅状态查询
- 赛事日历筛选结果与预期不符
- 战报与数据观察的内容纠错
联系我们
联系亚慱体育，赛事问题有人接、有人答
无论是开赛前十分钟想确认阵容，还是数据面板上的筛选结果和预期对不上，又或者你想谈一轮赛事的战报合作， 都可以直接找到对接的人。把联赛、轮次和遇到的问题说清楚，工作日内会有人跟进到有结论为止。
工作日 9:00–18:00
比赛日延长至 22:00
合作与媒体走同一邮箱
回应节奏
- 09:00–18:00邮件与电话均有人处理
- 22:00 前比赛日轮次结束后的集中咨询
- 60 分钟赛后战报与统计摘要更新完成
客服渠道
写信还是打电话，看事情的急缓
邮件适合把细节一次讲完，比如会员订阅变更、提醒设置调整；电话适合当场要有答案的场景。 两种方式都会落到同一个客服组，不会来回转接。
适合当场就要确认的事
赛中面板加载不出、切换联赛后指标没有跟着刷新、横屏查看时数字错位， 这类影响你正在看比赛的问题，直接拨号，我们会同步核对当轮数据状态。
- 数据面板与筛选器使用异常
- 会员入口无法打开
- 浏览器兼容性排查
比赛日提示：轮次结束后的两小时是咨询最集中的时段，邮件容易被压在后面。
如果你赶时间，先在邮件标题里写上联赛与轮次，或者直接来电说一句，处理顺序会更靠前。
在线时段
什么时候找我们，回得最快
客服组跟着赛程走：常规工作日按固定时段在线，有比赛的晚上延后收线， 这样你在赛后翻数据、看战报时也找得到人。
09:00–18:00
常规工作日
邮件与电话同时在线，会员权益、订阅变更、数据疑问都在这个时段处理。
延长至 22:00
比赛日当晚
轮次结束后一小时内战报与统计摘要更新，随后是咨询高峰，电话优先接听。
次日回执
非服务时段
邮件照常收进队列，第二个工作日按到达顺序回复，加急事项请在标题注明。
办公地址
需要寄材料或当面沟通
内容合作合同、媒体采访函件、创作者投稿的补充资料，都可以寄到下面的办公地址。 出发前先发一封邮件或打个电话，我们好安排接待的人和会议室。
办公地址
海南省海口市龙华区滨海大道105号亚慱体育大厦18层
寄送时请在包裹外注明用途与回邮地址，签收后我们会用邮件确认；到访请提前一个工作日约定时间。
合作与媒体
投稿、栏目共建与采访，走同一个邮箱
我们和内容创作者、媒体编辑一起做过不少轮次专题，邮件里把机构和想要的形式写清楚， 对接的人会按你的节奏回。
内容创作者协作
战报与数据观察长期开放投稿，目前已有 36 位注册作者参与。附上你写过的样稿和关注联赛， 我们会告诉你适合的栏目与节奏。
数据栏目合作
面向媒体与内容团队的同视图数据呈现、轮次统计摘要、专题图表，可按栏目需要约定形式与更新频率， 覆盖 26 个联赛与杯赛。
媒体采访
选题背景、截稿时间、需要的素材类型写进邮件，我们会协调内容团队回应， 涉及数据的部分会附上换算说明。
一封说清需求的邮件
把下面几项直接粘贴进邮件正文，回复会更快。
机构名称｜合作形式（栏目共建 / 投稿 / 采访）｜期望上线时间｜联系人电话或邮箱
联系前准备
带上这些，一次就能解决
- 浏览器与版本Chrome、Edge、Safari、Firefox 最近两个大版本中的哪一个。
- 出问题的页面地址连同当时选中的联赛与轮次一起说明。
- 一张截图把点击的位置和看到的提示标出来最直观。
- 会员状态涉及权益时，写明订阅档位与已订阅联赛。